今年一位女性體檢顧客體檢結(jié)論中胸部CT檢查結(jié)果提示“右肺下葉結(jié)節(jié)影，建議進(jìn)一步病理檢查”?？倷z完成后，前臺(tái)護(hù)士通知顧客來(lái)取報(bào)告，取報(bào)告當(dāng)天由醫(yī)生對(duì)顧客的體檢報(bào)告做詳細(xì)的解讀，并且告知“右肺結(jié)節(jié)影”需重視，目前不排除肺部早期腫瘤，建議進(jìn)一步到?？圃\治。一個(gè)月后我們?cè)俅位卦L顧客，顧客回答已經(jīng)在腫瘤?？漆t(yī)院做完手術(shù)，正在康復(fù)，對(duì)我們的認(rèn)真負(fù)責(zé)表示感謝，并且表示此次對(duì)我們的體檢服務(wù)非常滿意。我們同時(shí)根據(jù)此次體檢結(jié)果對(duì)顧客的健康做了長(zhǎng)期的指導(dǎo)建議，并囑咐下次復(fù)查時(shí)間。
通過(guò)對(duì)這個(gè)顧客的健康管理，加強(qiáng)了我對(duì)體檢中心工作責(zé)任心認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)到健康管理是與亞健康及疾病的持久戰(zhàn)。在為每個(gè)體檢顧客提供健康管理，改善健康，這需要持之以恒的決心。和顧客耐心交流增加信任度，得到顧客的好評(píng)和點(diǎn)贊，獲得感動(dòng)，擁有滿滿的幸福感，是我們一直努力的方向。
