春天的腳步如期而至,自云南省129個縣(市、區(qū))成為新冠肺炎疫情低風險地區(qū)并逐步恢復正常經濟社會秩序以來,復工復產人群健康體檢、日常醫(yī)療需求迅速增長。面對“外防輸入”的重任,按照省市區(qū)的要求和醫(yī)院領導的部署,醫(yī)務科進一步規(guī)范診療流程,采取更為嚴格的防控措施,有序恢復各項醫(yī)療服務。
修訂完善流程,防控管理升級根據疫情的不斷變化和專家指導意見,醫(yī)務科聯合醫(yī)院各部門,結合醫(yī)院實際,調整門診大廳布局,將門診大廳預檢分診臺前移,門診大廳僅保留1個出口和1個入口,實行“單行道”管理,提示所有進出醫(yī)院的人員,配戴口罩并完成手機掃碼出入院區(qū);修訂急診、發(fā)熱門診、發(fā)熱輸液病區(qū)、外科、婦產科、手術麻醉科、兒科等重點科室新型冠狀病毒感染的肺炎患者處置流程;完善《昆明市經開人民醫(yī)院發(fā)熱門診日志》登記內容,制定《昆明市經開人民醫(yī)院發(fā)熱門診肺炎醫(yī)學觀察患者隨訪登記表》;按照二級醫(yī)院感染性疾病科建設標準改造隔離病區(qū),設置物理隔斷屏障,符合“三區(qū)兩通道”標準。
“互聯網+醫(yī)療健康”,服務流程優(yōu)化
大力向門診就診患者推行非急診預約掛號,鼓勵門診患者通過手機自助到醫(yī)院微信公眾號、醫(yī)院官網上預約掛號,也可以電話預約掛號、預約檢查,引導患者分時段就診,疏散候診人員,減少人群聚集;嚴格執(zhí)行“一人一診一室”,減少交叉感染;引導門診就診患者進行診間自助繳費,推薦使用就診卡繳費,盡量減少人工收費,減少患者排隊和聚集;加強口腔五官科、血透室和體檢中心的預約就診和預約檢查工作,做到分時段就診和體檢,避免人群聚集,同時做好患者的溝通解釋工作;不斷強化各級防控管理和培訓,指導醫(yī)務人員做好個人防護,降低醫(yī)務人員暴露風險。
加強預檢分診,嚴守第一道防線
預檢分診是醫(yī)院疫情防控的第一道防線,為增援“第一關”的防護力量,醫(yī)務科協調各科室,抽調中醫(yī)科和外科2名骨干醫(yī)生增援醫(yī)院分診工作,讓所有就診患者進入醫(yī)院的第一時間接受體溫檢測及流行病學調查,確?;颊哂行蚍至鳌⒑侠砭驮\。同時,預檢分診還承擔著登記發(fā)放《云南省外出務工人員健康申報證明》的臨時性工作,目前已累計發(fā)放了千份。
預檢分診看似簡單,其實不簡單——在這個崗位上工作強度很大,每個醫(yī)務人員都不厭其煩地為就診患者檢測體溫、詳細登記,重復了一遍又一遍詢問、溝通、交流和勸導,甚至還需要一邊承受著不理解和不配合的指責、謾罵,另一邊盡最大努力去溝通協調,爭取理解、支持和配合。在這個崗位上,黨員醫(yī)護不僅亮明了身份,而且也做出了表率。護理部主任邱紅艷就是這樣一名用實際行動帶領大家堅守在一線的共產黨員——她以身作則,主動增援到醫(yī)院預檢分診處,為經開區(qū)復工、復產、復學的疫情防控做出了自己的貢獻。
經開人民醫(yī)院依據疫情變化,適時調整優(yōu)化防控措施和流程,各職能部門不斷加強督導,落實責任,保障醫(yī)院各科室醫(yī)療服務工作正常運行,收治和處置患者流程順暢,疫情防控工作緊張有序,患者和醫(yī)務人員情緒穩(wěn)定。隨著國內疫情防控形勢日漸好轉,我們相信,在目前有效控制疫情的基礎上不松懈,繼續(xù)做好輸入病例的防控,嚴守陣地,一定能取得戰(zhàn)“疫”最終的勝利。